よくあるご質問

Q. 注文メールが届きません。　

A. 携帯会社のキャリアメールの場合、自動的に迷惑メールに振り分けられてしまう事があります。まずは受信箱の迷惑メールフォルダをご確認頂き、受信設定の見直しをお願い致します。GoogleやYahoo!などのフリーメールでの登録をお勧めしております。携帯アドレスをご利用でドメイン指定をされている場合は、@minikin-shop.comの解除設定をお願い致します。

Q. 注文した商品のキャンセルや変更はできますか？

A. 大変申し訳ございませんが、基本的にご注文確認メール送信後のキャンセルはお受けしておりません。注文内容の変更に関しましては受注確認メールに返信をいただくか、公式LINEもしくはオンラインショップの「お問い合わせはこちら」から注文番号とお名前を入れてご連絡をお願いいたします。

Q. 楽天ペイの決済に失敗したのですが？

A. 楽天ペイはこちらでの操作ができかねるため、大変お手数ですが再度ご注文手続きをお願い致します。決済が完了していないご注文についてはこちらでキャンセル処理をさせていただきます。

Q. 『北欧、暮らしの道具店』で購入したピアス(イヤリング)の片耳を失くしました。

A. オンラインショップで片耳のみの販売を行っております。商品ページのオプション欄よりお選び下さい。

Q. 『北欧、暮らしの道具店』で購入したイヤリングの樹脂パーツ部分が折れてしまいました。

A. こちらにお直し専用ページをご用意しておりますのでご確認ください。

Q. ピアス/イヤリングの片耳のみ購入できますか？

A. 在庫がご用意出来る場合は、片耳での販売も承ります。まずはオンラインショップのオプション欄より【片耳】の販売があるかをご確認いただき、ない場合は公式ラインもしくはオンラインショップにある【お問い合わせはこちら】よりご連絡をお願いいたします。

Q. アクセサリーのお直しをお願いできますか？

A.お直しにつきましてはminikin/VANLOON jewelryの商品のみ承ります。他ブランド商品のお直しはお受けしておりませんので予めご了承頂けますと幸いです。お直しをご希望の方は公式ラインもしくはオンラインショップにある【お問い合わせはこちら】よりご連絡をお願いいたします。アクセサリーの写真も送って頂けますとスムーズです。

Q. ギフトラッピングはありますか？

A. 無料ラッピングと有料ラッピングをご準備しております。
　詳しくはこちらからご確認ください。

Q.リングのサイズがわかりません。

A. リングゲージの貸出サービスを行っております。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q.バングルのサイズ感がわかりません。

A. バングルの快適な着け方とサイズ選びについてこちらでご紹介しておりますのでご参照下さい。手首サイズの測り方もご紹介しています。

Q.手首が太い（細い）のですが長さを変えて作れますか？

A. ブレスレットやバングルは手首周りの実寸に合わせて制作可能です。手首の一番細い部分の長さをお知らせ下さい。

Q.ネックレスチェーンの長さを変えることは出来ますか？

A. 可能です。１ｃｍ単位で調整出来ますのでお知らせ下さい。
ご希望の長さでお見積りします。

Q.素材を変えることは出来ますか？

A. 14kgfをアレルギーのより出にくいK10素材へ変更など、可能な範囲で承ります。まずはどちらの商品をどの素材で制作希望かをお知らせ下さい。お見積り等ご案内いたします。

Q.オンラインショップにない商品のオーダーは可能ですか？

A.ブログやInstagramに掲載したアイテムなど、オンラインショップに並んでいない商品も可能な限り制作いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
また、アトリエには普段から多くの天然石をストックしています。気になる天然石などありましたらオーダーも承りますので、こちらもお問い合わせくださいませ。